В: У вас есть каталог? Можете ли вы прислать мне каталог, чтобы я ознакомился со всеми вашими товарами?
Ответ: Да, вы можете связаться с нами онлайн или отправить электронное письмо для получения каталога.
В: Я не могу найти этот товар в вашем каталоге. Можете ли вы изготовить его для меня?
Ответ: В нашем каталоге представлены большинство, но не все наши продукты. Просто сообщите нам, какой товар вам необходим и в каком количестве. Если у нас его нет в наличии, мы можем разработать и изготовить новую пресс-форму для его производства. Для справки: изготовление медной пресс-формы занимает примерно 4 недели.
В: Можете ли вы предоставить образец? Образцы бесплатные?
Ответ: Да, мы бесплатно предоставляем 5–10 шт. разъёмов в качестве пробных образцов. Однако стоимость доставки оплачивается заказчиком.
Вопрос: как насчет вашего срока доставки?
Ответ: Товары со склада отгружаются в течение 3 рабочих дней, индивидуально заказанные товары — в течение 10 рабочих дней
В: Каким образом будет отправлен мой заказ?
Ответ: Для небольших посылок используем экспресс-доставку (DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS) — это доставка «от двери до двери». Для крупных грузов возможна отправка воздушным или морским транспортом. Мы используем стандартные экспортные картонные коробки.
В: Какие способы оплаты вы принимаете? Могу ли я оплатить в юанях (RMB)?
Ответ: Мы принимаем оплату посредством банковского перевода (T/T), Western Union и PayPal. Пожалуйста, убедитесь, что сумма, поступающая нам, соответствует сумме, указанной в счёте-фактуре. Оплата в юанях (RMB) возможна — без проблем.
В: Как организован контроль качества на вашем предприятии?
Ответ: Строго соблюдаем стандарт ISO 9001; в отделе контроля качества работают специалисты по входному контролю (IQC), операционному контролю (IPQC), выходному контролю (OQC) и аттестации качества (QA), на долю которых приходится 10 % сотрудников отдела. Постепенно в компании внедряется система CCD-тестирования.
EN