F: Haben Sie einen Katalog? Können Sie mir den Katalog zusenden, damit ich mir alle Ihre Produkte ansehen kann?
A: Ja, kontaktieren Sie uns bitte online oder senden Sie uns eine E-Mail, um den Katalog zu erhalten.
F: Ich finde das Produkt nicht in Ihrem Katalog – können Sie dieses Produkt für mich herstellen?
A: Unser Katalog zeigt die meisten unserer Produkte, jedoch nicht alle. Teilen Sie uns einfach mit, welches Produkt Sie benötigen und in welcher Menge. Falls wir es nicht auf Lager haben, können wir auch eine neue Form entwerfen und anfertigen. Als Orientierungshilfe: Die Herstellung einer Kupferform dauert etwa vier Wochen.
F: Können Sie eine Probe bereitstellen? Sind diese Proben kostenlos?
A: Ja, wir stellen kostenlos 5–10 Stück Steckverbinder als Testmuster zur Verfügung. Für die Versandkosten kommen Sie jedoch selbst auf.
F: Wie steht es mit Ihrer Lieferzeit?
A: Lagerware wird innerhalb von 3 Werktagen, kundenspezifische Ware innerhalb von 10 Werktagen geliefert.
F: Wie versenden Sie meine Bestellung?
A: Für kleine Pakete verwenden wir Expressdienste wie DHL, FedEx, UPS, TNT oder EMS – das ist ein Tür-zu-Tür-Service. Für große Pakete erfolgt der Versand per Luftfracht oder Seefracht. Wir verwenden standardmäßige Exportkartons.
F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? Kann ich in RMB zahlen?
A: Wir akzeptieren Überweisung (T/T), Western Union und PayPal. Bitte stellen Sie sicher, dass wir den exakt gleichen Betrag wie auf der Rechnung erhalten. Außerdem können Sie in RMB zahlen – kein Problem.
F: Wie sieht die Qualitätskontrolle bei Ihrem Unternehmen aus?
A: Wir halten uns strikt an ISO 9001; IQC, OQC, IPQC und QA machen 10 % unserer Qualitätsabteilung aus; der CCD-Test wird schrittweise in unserem Unternehmen eingeführt.
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