P: Czy macie katalog? Czy możecie przesłać mi katalog, aby zapoznać się ze wszystkimi swoimi produktami?
Odpowiedź: Tak, prosimy o kontakt online lub wysłanie wiadomości e-mail w celu otrzymania katalogu.
P: Nie mogę znaleźć tego produktu w waszym katalogu – czy możecie go dla mnie wykonać?
Odpowiedź: Nasz katalog zawiera większość naszych produktów, ale nie wszystkie. Po prostu poinformujcie nas, jaki produkt potrzebujecie oraz w jakiej ilości. Jeśli nie posiadamy go w ofercie, możemy również zaprojektować i wykonać nową formę do jego produkcji. Dla informacji: wykonanie miedzianej formy trwa około 4 tygodni.
P: Czy możecie dostarczyć próbkę? Czy próbki są darmowe?
Odpowiedź: Tak, dostarczamy 5–10 sztuk próbek złączy bezpłatnie do testów. Jednak koszty wysyłki ponosi klient.
P: A czas dostawy?
Odpowiedź: Towary ze stanu magazynowego są wysyłane w ciągu 3 dni roboczych, a towary niestandardowe w ciągu 10 dni roboczych.
P: Jak będzie wysyłane moje zamówienie?
Odpowiedź: Dla małych paczek wykorzystujemy przewoźników kurierskich, takich jak DHL, FedEx, UPS, TNT lub EMS – to usługa „od drzwi do drzwi”. Dla dużych paczek możliwe są przesyłki lotnicze lub morskie. Wykorzystujemy standardowe eksportowe kartony.
P: Jakie formy płatności akceptujecie? Czy mogę zapłacić w RMB?
Odpowiedź: Akceptujemy przelew bankowy (T/T), Western Union oraz PayPal. Prosimy upewnić się, że otrzymamy kwotę dokładnie zgodną z fakturą. Możliwe jest również zapłacenie w renminbich (RMB) – nie stanowi to problemu.
P: Jak wygląda kontrola jakości w waszej firmie?
Odpowiedź: Ścisłe stosowanie się do norm ISO 9001, IQG, OQC oraz IPQC; dział QA stanowi 10% naszego działu jakości. Testy przy użyciu kamer CCD stopniowo wprowadzane są w całej firmie.
EN