Spørsmål: Har dere en katalog? Kan dere sende meg katalogen slik at jeg kan se gjennom alle produktene deres?
Svar: Ja, du kan kontakte oss på nett eller sende en e-post for å få katalogen.
Spørsmål: Jeg finner ikke produktet i katalogen deres, kan dere lage dette produktet til meg?
Svar: Vår katalog viser de fleste av våre produkter, men ikke alle. Bare gi oss beskjed om hvilket produkt du trenger og hvor mange enheter du ønsker. Hvis vi ikke har det på lager, kan vi også designe og lage en ny form for å produsere det. Som referanse tar det ca. 4 uker å lage en kobberform.
Spørsmål: Kan dere levere et prøveeksemplar? Er disse prøvene gratis?
Svar: Ja, vi leverer 5–10 stk. gratis kontaktprøver til testing. Du må imidlertid betale frakt.
Q: Hvordan er leveringstiden din?
Svar: Lagervarer leveres innen 3 arbeidsdager, tilpassede varer leveres innen 10 arbeidsdager
Spørsmål: Hvordan leveres bestillingen min?
Svar: For små pakker bruker vi ekspressfrakt, for eksempel DHL, FedEx, UPS, TNT eller EMS. Dette er en dør-til-dør-tjeneste. For store pakker kan vi bruke luftfrakt eller sjøfrakt. Vi bruker standard eksportkartong.
Spørsmål: Hvilke betalingsmåter aksepterer dere? Kan jeg betale i RMB?
Svar: Vi aksepterer T/T (bankoverføring), Western Union og PayPal. Vær vennlig å sikre at vi mottar samme beløp som på fakturaen. Du kan også betale i RMB – ingen problemer.
Spørsmål: Hvordan er kvalitetskontrollen i deres bedrift?
Svar: Vi følger strengt ISO 9001, IQG, OQC, IPQC og QA, som utgjør 10 % av vår kvalitetsavdeling. CCD-tester blir gradvis tatt i bruk i vårt selskap.
EN