Otázka: Máte katalog? Můžete mi prosím zaslat katalog, abych si mohl/a prohlédnout všechny vaše produkty?
Odpověď: Ano, můžete nás kontaktovat online nebo nám zaslat e-mail pro získání katalogu.
Otázka: Produkt jsem ve vašem katalogu nenašel/a, můžete tento produkt pro mě vyrobit?
Odpověď: Náš katalog obsahuje většinu našich výrobků, ale ne všechny. Stačí nám jen sdělit, jaký výrobek potřebujete a v jakém množství. Pokud jej nemáme skladem, můžeme pro jeho výrobu navrhnout a vyrobit novou formu. Pro vaši informaci: výroba měděné formy trvá přibližně 4 týdny.
Otázka: Můžete poskytnout vzorek? Jsou tyto vzorky zdarma?
Odpověď: Ano, poskytujeme 5–10 ks konektorů jako bezplatné vzorky pro testování. Nicméně přepravní náklady musíte uhradit sami.
Q: Jak dlouhá je doba dodání?
Odpověď: Zboží ze skladu je dodáno do 3 pracovních dnů, na míru vyrobené zboží do 10 pracovních dnů.
Otázka: Jak bude mé objednávka dopravena?
Odpověď: Malé balíky zasíláme expresní dopravou, např. společnostmi DHL, FedEx, UPS, TNT nebo EMS – jedná se o službu „od dveří ke dveřím“. Velké balíky lze zaslat letecky nebo lodí. Používáme standardní exportní kartony.
Otázka: Jaké platební metody akceptujete? Můžu zaplatit v čínských jüanech (RMB)?
Odpověď: Akceptujeme bankovní převod (T/T), Western Union a PayPal. Ujistěte se prosím, že obdržíme přesnou částku uvedenou na faktuře. Můžete také zaplatit v RMB – žádný problém.
Otázka: Jaký je stav řízení kvality ve vaší společnosti?
Odpověď: Přísně dodržujeme normu ISO 9001; oddělení IQG, OQC, IPQC a QA tvoří 10 % našeho kvalitního oddělení; testy pomocí CCD se postupně zavádějí po celé společnosti.