D1: Avete un catalogo? Potete inviarmi il catalogo per verificare tutti i vostri prodotti?
R1: Sì, potete contattarci online o inviarci un’e-mail per ricevere il catalogo.
D2: Non riesco a trovare il prodotto nel vostro catalogo; potete realizzarlo per me?
R2: Il nostro catalogo illustra la maggior parte dei nostri prodotti, ma non tutti. Vi preghiamo semplicemente di indicarci quale prodotto vi occorre e in quale quantità. Qualora non lo avessimo già in produzione, possiamo progettare e realizzare uno stampo nuovo per produrlo. A titolo indicativo, la realizzazione di uno stampo in rame richiede circa 4 settimane.
D3: Potete fornire un campione? Questi campioni sono gratuiti?
R3: Sì, forniamo gratuitamente da 5 a 10 pezzi di connettori come campioni per test. Tuttavia, le spese di spedizione sono a vostro carico.
D4: Qual è il vostro tempo di consegna?
R4: Per i prodotti disponibili a magazzino la consegna avviene entro 3 giorni lavorativi; per i prodotti su misura la consegna avviene entro 10 giorni lavorativi.
Q5: Come spedisco il mio ordine?
A5: Per pacchi piccoli, utilizziamo corrieri espressi come DHL, FedEx, UPS, TNT ed EMS. Si tratta di un servizio porta a porta. Per i pacchi più grandi, è possibile effettuare la spedizione via aerea o via mare. Utilizziamo cartoni standard per l’esportazione.
Q6: Quali metodi di pagamento accettate? Posso pagare in RMB?
A6: Accettiamo bonifico bancario (T/T), Western Union e PayPal. Assicurati che riceviamo l’importo esatto indicato nella fattura. Puoi inoltre effettuare il pagamento in RMB: non ci sono problemi.
Q7: Qual è il vostro sistema di controllo qualità?
A7: Rispettiamo rigorosamente gli standard ISO9001; i reparti IQG, OQC, IPQC e QA rappresentano il 10% del nostro dipartimento Qualità; il test con telecamera CCD sta progressivamente entrando in uso nella nostra azienda.
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