Pytanie 1: Czy macie katalog? Czy możecie przesłać mi katalog, aby zapoznać się ze wszystkimi waszymi produktami?
Odpowiedź 1: Tak, prosimy o kontakt online lub wysłanie wiadomości e-mail w celu otrzymania katalogu.
Pytanie 2: Nie mogę znaleźć danego produktu w waszym katalogu – czy możecie go dla mnie wyprodukować?
A2: Nasatalog zawiera większość naszych produktów, ale nie wszystkie. Po prostu poinformuj nas, jaki produkt potrzebujesz oraz w jakiej ilości. Jeśli go nie posiadamy, możemy również zaprojektować i wykonać nową formę do jego produkcji. Dla Twojej informacji wykonanie miedzianej formy trwa około 4 tygodni.
Q3: Czy możecie dostarczyć próbkę? Czy próbki są darmowe?
A3: Tak, dostarczamy 5–10 sztuk bezpłatnych próbek złączy do testów. Jednak koszty wysyłki ponosisz Ty.
Q4: Jaki jest czas realizacji zamówienia?
A4: Towary ze stanu magazynowego są wysyłane w ciągu 3 dni roboczych, a towary niestandardowe – w ciągu 10 dni roboczych.
Q5: Jak przesyłacie zamówienie?
A5: Małe paczki wysyłamy kurierem (np. DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS) – to usługa „od drzwi do drzwi”. Duże paczki wysyłamy lotem lub drogą morską. Używamy standardowych eksportowych kartonów.
Q6: Jakie formy płatności akceptujecie? Czy mogę zapłacić w renminbi (RMB)?
A6: Akceptujemy przelew bankowy (T/T), Western Union oraz PayPal. Upewnij się, że otrzymamy kwotę dokładnie równą kwocie na fakturze. Możesz również dokonać płatności w MB – nie ma z tym problemu.
Q7: Jak wygląda kontrola jakości w Państwa firmie?
A7: Ścisłe przestrzeganie norm ISO9001; dział jakości obejmuje następujące procesy: IQG, OQC, IPQC oraz QA, które stanowią 10% działu jakości; testy przy użyciu systemu CCD są stopniowo wprowadzane w naszej firmie.
EN