P1: ¿Tienen un catálogo? ¿Pueden enviarme el catálogo para que revise todos sus productos?
R1: Sí, puede contactarnos en línea o enviar un correo electrónico para solicitar el catálogo.
P2: No encuentro el producto en su catálogo; ¿podrían fabricarlo para mí?
A2: Nuestro catálogo muestra la mayoría de nuestros productos, pero no todos. Simplemente indíquenos qué producto necesita y cuántas unidades desea. Si no lo tenemos en stock, también podemos diseñar y fabricar un nuevo molde para producirlo. Como referencia, la fabricación de un molde de cobre tarda aproximadamente 4 semanas.
P3: ¿Pueden proporcionar una muestra? ¿Son gratuitas estas muestras?
R3: Sí, ofrecemos de forma gratuita entre 5 y 10 piezas de conectores para pruebas. No obstante, usted debe asumir los gastos de envío.
P4: ¿Cuál es su plazo de entrega?
R4: Los productos en stock se entregan en un plazo de 3 días hábiles; los productos personalizados, en un plazo de 10 días hábiles.
P5: ¿Cómo se enviará mi pedido?
R5: Para paquetes pequeños, utilizamos servicios de mensajería urgente, como DHL, FedEx, UPS, TNT o EMS, que ofrecen servicio puerta a puerta. Para paquetes grandes, el envío puede realizarse por vía aérea o marítima. Empleamos cartones de exportación estándar.
P6: ¿Qué formas de pago aceptan? ¿Puedo pagar en RMB?
A6: Aceptamos transferencia bancaria (T/T), Western Union y PayPal. Asegúrese de que recibamos el mismo importe indicado en la factura. También puede pagar en MB. No hay problema.
P7: ¿Cómo es el control de calidad de su empresa?
R7: Cumplimos estrictamente con la norma ISO 9001; los departamentos de IQG, OQC, IPQC y QA representan el 10 % de nuestro departamento de Calidad; además, las pruebas con cámaras CCD se están implementando progresivamente en nuestra empresa.
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