1. Otázka: Máte katalog? Můžete mi prosím zaslat katalog, abych si mohl/a prohlédnout všechny vaše výrobky? Odpověď: Ano, můžete nás kontaktovat online nebo nám zaslat e-mail pro získání katalogu. 2. Otázka: Váš katalog neobsahuje hledaný výrobek – můžete tento výrobek pro mě vyrobit? Odpověď: Náš katalog obsahuje většinu našich výrobků, ale ne všechny. Stačí nám jen sdělit, jaký výrobek potřebujete a v jakém množství. Pokud jej nemáme skladem, můžeme pro jeho výrobu navrhnout a vyrobit novou formu. Pro vaši informaci: výroba měděné formy trvá přibližně 4 týdny. 3. Otázka: Můžete poskytnout vzorek? Jsou tyto vzorky zdarma? Odpověď: Ano, poskytujeme 5–10 ks konektorů jako bezplatné vzorky pro testování. Nicméně přepravní náklady musíte uhradit sami. 4. Otázka: Jaká je vaše doba dodání? Odpověď: Zboží ze skladu je dodáno do 3 pracovních dnů, na míru vyrobené zboží do 10 pracovních dnů. 5. Otázka: Jak bude mé objednávka odeslána? Odpověď: Malé balíky zasíláme expresní dopravou, např. společnostmi DHL, FedEx, UPS, TNT nebo EMS – jedná se o službu „od dveří ke dveřím“. Velké balíky lze zaslat letecky nebo lodí. Používáme standardní exportní kartony. 6. Otázka: Jaké platební metody akceptujete? Můžu zaplatit v čínských jüanech (RMB)? Odpověď: Akceptujeme bankovní převod (T/T), Western Union a PayPal. Ujistěte se prosím, že obdržíme přesnou částku uvedenou na faktuře. Můžete také zaplatit v RMB – žádný problém. 7. Otázka: Jaký má vaše společnost systém řízení kvality? Odpověď: Přísně dodržujeme normu ISO 9001; oddělení IQG, OQC, IPQC a QA tvoří 10 % našeho kvalitního oddělení; testy pomocí CCD se postupně zavádějí po celé společnosti.