1. V: Ali imate katalog? Lahko mi pošljete katalog, da si ogledam vse vaše izdelke? O: Da, lahko nas kontaktirate na spletu ali pošljete e-pošto za prejem kataloga. 2. V: Izdelka ne najdem v vašem katalogu. Ali ga lahko izdelate za mene? A: Naš katalog prikazuje večino naših izdelkov, vendar ne vseh. Sporočite nam, kateri izdelek potrebujete in koliko jih želite. Če ga nimamo na zalogi, lahko izdelamo tudi nov odlivni model za njegovo proizvodnjo. Za vašo referenco je izdelava bakrenega modela približno 4 tedne. 3. V: Lahko nam pošljete vzorec? So ti vzorci brezplačni? A: Da, brezplačno vam pošljemo 5–10 kosov povezovalnikov za preskus. Vendar morate sami plačati stroške pošiljanja. 4. V: Kakšen je vaš rok dobave? A: Zalogni izdelki se pošljejo v 3 delovnih dneh, po meri izdelani izdelki pa v 10 delovnih dneh. 5. V: Kako boste poslali mojo naročilo? A: Za majhne pakete uporabimo hitro pošiljanje (Express), na primer DHL, FedEx, UPS, TNT ali EMS – to je storitev »od vrata do vrata«. Za večje pakete lahko izberete zračni ali morski prevoz. Uporabljamo standardne izvozne kartonske škatle. 6. V: Katera plačilna sredstva sprejemate? Lahko plačam v RMB? A: Sprejemamo plačila s prenosom denarja (T/T), Western Union in PayPal. Prosimo, poskrbite za to, da prejmemo enak znesek kot na računu. Denar lahko tudi plačate v MB. Ni težav. 7. V: Kako izgleda nadzor kakovosti v vaši podjetju? A: Strogo upoštevamo standard ISO 9001; IQG, OQC, IPQC in QA predstavljajo 10 % našega oddelka za kakovost; preskus s CCD-jem se v našem podjetju postopoma uveljavlja.