1. Q : Disposez-vous d’un catalogue ? Pouvez-vous m’envoyer votre catalogue afin que je puisse consulter l’ensemble de vos produits ? R : Oui, vous pouvez nous contacter en ligne ou nous envoyer un courriel pour recevoir le catalogue. 2. Q : Je ne trouve pas le produit dans votre catalogue ; pouvez-vous le fabriquer sur commande ? R : Notre catalogue présente la plupart de nos produits, mais pas tous. Veuillez simplement nous indiquer quel produit vous souhaitez et en quelle quantité. Si nous ne le proposons pas actuellement, nous pouvons également concevoir et fabriquer un nouveau moule pour sa production. À titre indicatif, la fabrication d’un moule en cuivre prend environ 4 semaines. 3. Q : Pouvez-vous fournir un échantillon ? Ces échantillons sont-ils gratuits ? R : Oui, nous fournissons gratuitement 5 à 10 pièces de connecteurs à des fins d’essai. Toutefois, les frais d’expédition restent à votre charge. 4. Q : Quel est votre délai de livraison ? R : Les marchandises en stock sont expédiées dans les 3 jours ouvrables ; les marchandises sur mesure sont expédiées dans les 10 jours ouvrables. 5. Q : Comment mon colis sera-t-il expédié ? R : Pour les petits colis, nous utilisons un service de messagerie express (DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS), qui assure une livraison « porte à porte ». Pour les colis volumineux, l’expédition s’effectue par voie aérienne ou maritime. Nous utilisons des cartons d’exportation standard. 6. Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? Puis-je payer en RMB ? R : Nous acceptons le virement bancaire (T/T), Western Union et PayPal. Veuillez vous assurer que le montant reçu correspond exactement au montant indiqué sur la facture. Vous pouvez également effectuer le paiement en RMB. Aucun problème. 7. Q : Quelle est la qualité de votre contrôle qualité ? R : Nous appliquons rigoureusement les normes ISO 9001, IQG, OQC, IPQC et QA, ces dernières représentant 10 % de notre département Qualité. Le test CCD est progressivement déployé au sein de notre entreprise.
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