1. P: Vocês possuem um catálogo? Podem enviá-lo para que eu verifique todos os seus produtos?
R: Sim, entre em contato conosco online ou envie um e-mail para receber o catálogo.
2. P: Não consigo encontrar o produto no seu catálogo; vocês conseguem fabricá-lo sob encomenda?
R: O nosso catálogo apresenta a maioria dos nossos produtos, mas não todos. Basta nos informar qual produto você precisa e qual a quantidade desejada. Caso não tenhamos esse produto em estoque, podemos projetar e fabricar um novo molde para sua produção. Para sua informação, leva aproximadamente 4 semanas para fabricar um molde de cobre.
3. P: Vocês fornecem amostras? Essas amostras são gratuitas?
R: Sim, fornecemos gratuitamente de 5 a 10 peças de conectores para testes. Contudo, você deve arcar com os custos de frete.
4. P: Qual é o prazo de entrega?
R: Os produtos em estoque são entregues em até 3 dias úteis; os produtos personalizados são entregues em até 10 dias úteis.
5. P: Como meu pedido será enviado?
R: Para pequenos pacotes, enviamos por serviço expresso, como DHL, FedEx, UPS, TNT ou EMS — um serviço porta a porta. Para grandes volumes, o envio pode ser feito por via aérea ou marítima. Utilizamos caixas de exportação padrão.
6. P: Quais formas de pagamento vocês aceitam? Posso pagar em RMB?
R: Aceitamos transferência bancária (T/T), Western Union e PayPal. Certifique-se de que recebemos o valor exato indicado na fatura. Você também pode efetuar o pagamento em RMB. Sem problemas.
7. P: Qual é o controle de qualidade da sua empresa?
R: Seguimos rigorosamente as normas ISO 9001, IQG, OQC, IPQC e QA, que representam 10% do nosso departamento de Qualidade. O teste com câmera CCD está sendo progressivamente implementado em nossa empresa.
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